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部门动态

校园超市开展新员工业务培训

发布时间:2015-07-28 16:55:12 访问次数:

 

开学伊始,校园超市组织开展了新员工业务培训。通过培训,新员工们了解了后勤集团及校园超市的精神理念和服务宗旨,让员工感受到了校园文化氛围,提升了服务内涵。为了使培训达到更好的效果,结合校园超市实际情况,我们分阶段进行了相关的培训工作,采取一对一的互帮互助,用最短的时间学习更多的知识,为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
第一阶段收银机使用、维护和保养的培训:通过培训师的讲解,轻松自如地了解到收银机的基本构件及组成;通过收银机维护和保养的培训,对日常遇到的各种问题的原因和如何解决都有清晰的了解,为以后的工作奠定了基础。
第二阶段收银员的工作流程及规章制度:收银是一个超市的窗口和形象,要遵循礼貌规范,收银员营业前的准备工作,营业中的工作(微笑服务,服务用语,唱收唱付原则),营业结束营业款的清点及规定,同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
        
第三阶段超市卖场商品陈列的培训及要求:商品陈列的布置格局,商品的美观,商品先进先出的原则,从而达到更好的效果。
第四阶段进行安全教育,学习消防栓的使用和性能,实习和演练应急事故的解决方法,让新老员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
         总体来说,通过这次培训达到了预期的效果,这与全体员工的努力是分不开的,校园超市将会再接再厉,不断提高服务品质,顺利完成2013年销售目标!