为提升会议中心前台及客房工作人员的服务水平和实用英语口语技能，更好的保障校内外各种服务接待，在国际交流与合作处的大力支持下，会议中心将持续开展 “英语口语技能培训”系列活动。

12月8日晚18点，在会议中心二层会议室，国际交流与合作处孙雅楠老师给前台及客房工作人员进行了首次实用英语口语技能培训。培训采取电教和口授的形式，孙老师针对前台及客房的工作性质和内容精心准备了英语PPT课件，从最基本的日常用语讲起，模拟平时工作中经常遇到的场景，一对一的同服务人员进行英语单词的发音和语句的朗读。

同时，孙老师还要求大家在平时的工作中要多多应用，尤其是在为留学生服务的过程中，一句暖心的话语就可以拉近与留学生的距离，不仅能很好的体现我们员工的素质，更能有助于对学生的教育管理。

会议中心将按照后勤集团综合改革的总要求：通过学习提高能力，进一步提高会议中心整体的服务意识和管理水平。为配合国际交流与合作处做好留学生住宿管理的相关工作，会议中心“英语口语技能培训”系列活动将每周定期举行，形成持续学习不断提高的长效机制。不断强化员工熟练掌握英语口语技能，使员工的整体素质得到提升，更好的适应未来工作岗位职责的需要。（供稿单位：会议中心  撰稿人：向明）