为提升员工的综合素质，有效激发员工的学习潜能，留学生公寓服务部于3月23日下午在国教中心201会议室开展了“讲业务、练实操”第一期培训会，部门骨干及前台值班员、客房服务员参加了培训会。会议由国教中心主管魏彦晨主持。

会上，留学生公寓服务部经理杨爽强调了开展培训会的重要性，要求部门员工以此次培训会为契机，通过“传”知识、“讲”业务、“晒”能力的方式，达到“以学提能、以讲促干”的培训目标，切实提高员工的业务素质和综合能力。

国教中心前台领班刘亚齐以图文并茂的方式并结合现场示范，从国教中心住宿管理业务流程、服务礼仪原则、接待注意事项等方面为员工进行了服务礼仪知识培训。

随后，各岗位员工针对目前服务中存在的问题进行了交流与探讨，员工们积极发言，现场气氛浓厚。

本学期留学生公寓服务部将针对具体业务继续召开专题培训会以加强对今后服务工作的指导。

供稿单位：留学生公寓服务部

撰稿人：王明洁、魏彦晨