为进一步提高员工标准化服务意识，推进服务水平，4月13日，留学生公寓服务部在国教中心201会议室开展了“讲业务、练实操”第二期培训会，部门骨干及前台值班员、客房服务员等职工参加了培训会。培训会由部门经理杨爽主持。

培训会上，国教中心接待主管魏彦晨以图文并茂的方式结合视频演示，从国教中心客房标准化服务流程、公共区域保洁考核标准、观察隔离住宿工作流程等方面为员工进行了客房服务知识培训。

会后，员工们来到国教中心客房，对照培训内容查找了客房服务细节和环境卫生相关问题。员工们做了详细记录，深入探讨，表示尽快整改到位。

本次培训使员工们对客房服务标准化管理有了更加深入的了解。留学生公寓服务部今后将在“精”、“细”上下功夫，以更加规范的业务标准营造整洁靓丽、温馨宜居的住宿接待环境。

供稿单位：留学生公寓服务部

撰稿人：王明洁、魏彦晨